Terugbetalingsbeleid

Ons het 'n 15-dae teruggeebeleid. Dit beteken jy het 15 dae ná ontvangs van jou item om 'n teruggee aan te vra.

Om vir 'n teruggee te kwalifiseer, moet jou item in dieselfde toestand wees as wat jy dit ontvang het — ongebruik, met etikette, en in die oorspronklike verpakking. Jy sal ook die kwitansie of bewys van aankoop benodig.

Om 'n teruggee te begin, kontak ons by support@brakland.co.za. Indien jou teruggee goedgekeur word, stuur ons vir jou instruksies oor hoe en waarheen om jou pakkie te stuur. Items wat na ons teruggestuur word sonder dat 'n teruggee eers aangevra is, sal nie aanvaar word nie.

Skade en probleme: Inspekteer asseblief jou bestelling sodra jy dit ontvang, en kontak ons onmiddellik indien die item gebrekkig of beskadig is, of indien jy die verkeerde item ontvang het.

Uitsonderings: Sekere items kan nie teruggegee word nie: oopgemaakte of gebruikte verbruiksgoedere (soos hondekos en -lekkernye), gebruikte higiëne- en versorgingsitems, en pasgemaakte produkte. Ons aanvaar ook nie teruggawes op afslagitems of geskenkbewyse nie.

Ruilings: Die vinnigste manier is om die item terug te gee, en sodra die teruggee aanvaar is, 'n aparte aankoop vir die nuwe item te maak.

Terugbetalings: Ons stel jou in kennis sodra ons jou teruggee ontvang en geïnspekteer het. Indien goedgekeur, word jy terugbetaal op jou oorspronklike betaalmetode binne 10 werksdae. Indien meer as 15 werksdae verloop het sedert goedkeuring, kontak ons by support@brakland.co.za.

Jou regte ingevolge die Suid-Afrikaanse wet: Hierdie beleid is bykomend tot jou statutêre regte. Ingevolge ECTA het jy 'n afkoelingstydperk van 7 dae vir die meeste aanlyn aankope, en ingevolge die CPA het jy sekere regte rakende gebrekkige goedere. Niks hierin beperk jou statutêre regte nie.